‎Restitutie- en retourbeleid

Overzicht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via shop@exclusief.nl  We zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Extra niet-retourneerbare artikelen:

  • ‎Cadeaubonnen‎
  • ‎Downloadbare softwareproducten‎
  • ‎Enkele gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen‎

‎Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.‎

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.‎

‎Er zijn bepaalde situaties waarin geen terugbetalingen worden toegekend: ‎

  • ‎Elk item dat niet in de originele staat verkeert, is beschadigd of ontbreekt onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.‎
  • ‎Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd‎

‎Restituties‎

‎Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.‎

‎Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.‎

‎Late of ontbrekende terugbetalingen‎

‎Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.‎

‎Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geplaatst.‎

‎Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.‎

‎Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via shop@exclusief.nl .

‎Verkoop artikelen‎

‎Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Verkoop artikel kunnen niet worden terugbetaald.‎

‎Uitwisselingen‎

‎We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail en stuur je item naar: adres.‎

‎Geschenken‎

‎Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u verzonden.‎

‎Als het artikel niet als een geschenk was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf had verzonden om later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zij zullen meer te weten komen over uw retour.‎

‎Retourzendingen‎

‎Om uw product te retourneren, moet u uw product verzenden naar: Scheldestraat 69, 1823WD, Alkmaar

‎U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.‎

‎Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kan duren voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.‎

‎Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.‎

‎Hulp nodig?‎

‎Neem contact met ons op via email voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.‎

Exclusief Shop